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Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en foliatticasino

Al abrir una cuenta en foliatticasino aceptas los presentes Términos y Condiciones, que establecen las reglas de uso, los derechos de la cuenta y las condiciones de pago aplicables.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiAcceso según ley local aplicableSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por correo
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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre los Términos y Condiciones

Si después de leer estos Términos tienes preguntas sobre una cláusula, un cargo en tu billetera o el estado de tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes llegar a nosotros por los siguientes canales; ten a la mano el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Abre el ícono de chat desde cualquier pantalla de la plataforma. Ideal para dudas rápidas sobre cargos, restricciones de cuenta o interpretación de una cláusula.
Correo electrónico Escribe a la dirección de soporte que aparece en el pie de página. Recibirás confirmación de recepción y una respuesta detallada sobre tu consulta de Términos.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud formal de aclaración. Útil cuando necesitas dejar constancia escrita de una disputa o petición de cambio.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La protección de tu cuenta no se limita a una contraseña: aplicamos verificación de identidad en retiros, revisamos la coherencia de los datos registrados con los de tu método de pago —SPEI, OXXO o CoDi— y registramos cada sesión activa. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la cuenta de forma preventiva y te avisamos por correo. Estos Términos también definen cuánto tiempo conservamos tu información y bajo qué condiciones puedes solicitar su eliminación.

Verificación en retiros

Antes de procesar un retiro revisamos que el titular de la cuenta coincida con el de la cuenta bancaria o el método SPEI registrado. Este paso protege tu saldo de movimientos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre ti a través del correo de soporte.

Seguridad de la sesión

Cada inicio de sesión genera un código de verificación de un solo uso enviado al número registrado. Si no reconoces un acceso, cierra sesión desde 'Mi cuenta' y contacta soporte de inmediato.

Solicitud de cambios

Para modificar datos sensibles —correo, número de celular, método de pago principal— debes completar un proceso de verificación adicional. El cambio se refleja en la billetera dentro de las 24 horas siguientes.

Preguntas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el acuerdo de uso. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte puede darte una respuesta específica para tu situación.

No. Los Términos permiten únicamente una cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede resultar en la suspensión de todas ellas y en la retención del saldo hasta completar una verificación de identidad.

Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que los nuevos Términos entren en vigor. Solicítalo por correo antes de la fecha indicada en el aviso y gestionamos el retiro de tu saldo disponible.

Las reglas de la cuenta son las mismas sin importar el método. La diferencia está en los tiempos de acreditación: SPEI y CoDi suelen reflejarse antes que un pago en OXXO, que depende de la confirmación de la tienda.

Envía una solicitud al correo de soporte indicando tu número de cuenta. Revisamos el caso conforme a las obligaciones de retención aplicables y te confirmamos el proceso en un plazo razonable.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio y de las regiones habilitadas. Desde Culiacán o cualquier otra ciudad, verifica las condiciones antes de completar tu registro

Durante una suspensión el saldo queda en tu billetera sin disponibilidad de retiro. Una vez que se resuelva la revisión, se te notifica por correo con las instrucciones para recuperarlo o cerrarlo definitivamente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.